エレメンタルナイツオンライン

お客様方にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

2012年2月8日に、特定の条件を満たすことにより、不正にエレナイガチャを購入することが出来る不具合を確認いたしました。

運営チームでこの件に関して調査・対応を行いましたので、ご報告いたします。
なお、こちらの不具合は修正を行い、現在は発生しないことを併せてご報告いたします。

また、調査の為、以下の対応を行っております。

【対応1】
この不具合により不正にエレナイガチャを[複数回購入]した形跡のある全IDを、 現在調査のため、アプリへのログインを停止させていただいております。

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[2月10日(金)更新]
【対応2】
この不具合により不正にエレナイガチャを【複数回購入】した形跡のある全IDで、故意の利用が認められないと判断したIDに対しまして、 アプリへのログイン停止を解除いたしました。

【対応3】
本告知を持ってアプリへのログイン停止を解除させていただきましたIDに対しまして、下記アイテムを送付させていただきました。
・エレナイガチャチケット×1
・マイキャラガチャチケット×1

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[2月17日(金)更新]
【対応4】
この不具合により不正にエレナイガチャを【複数回購入】した形跡のある全IDで、【購入回数が多いものの】故意の利用が認められないと判断したIDに対しまして、 【アイテム受取箱内の該当アイテムの削除】を行ったうえで、アプリへのログイン停止を解除いたしました。

【対応5】
この不具合により不正にエレナイガチャを【複数回購入】した形跡のある全IDで、【著しく購入回数の多いID】【故意の利用が認められると判断したID】に対しまして、 利用契約【不正利用に関する禁止事項】に則り、アプリへのログイン、SNS機能の無期限停止を行いました。

以降、本件に関するアプリログインの再停止並びにログイン停止解除はございません。
この度は、お客様方へご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、明らかに正常なゲームデータでないような事象に遭遇された場合には、 当該の事象を利用されずにお問い合わせ窓口よりご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。

エレメンタルナイツオンライン
運営スタッフ一同