ポイント不正入手に関する対応につきまして
平素よりエレメンタルナイツオンラインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、ポイント購入決済プログラムの仕組みを悪用した行為にて、 ポイントを不正に入手し、ショップアイテム・ガチャを利用してアイテム獲得した後、 他のお客様に譲渡している事が確認されました。
弊社ではプログラム改修を進めており同様の手口による行為が行われないよう対策を行っております。
また、該当の行為を行われた形跡のあるお客様に対しましては、 利用規約に則りまして、アカウントの利用停止処置を取らせていただきました。
当社では、正規のルートでポイントをご購入されるお客様の為にも、 今回のような悪用をされるお客様に対してましては、毅然たる姿勢で厳正な対応を行って参ります。
また、公的機関への相談も踏まえた検討も進めてまいります。
お客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けすることとなりまして誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様皆様がエレメンタルナイツを心から楽しんでいただく環境をご用意できますよう努めてまいりますので、 今後ともエレメンタルナイツを末長くご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
エレメンタルナイツオンライン
運営スタッフ一同
